PROKAL.CO,

SAMARINDA - Untuk meminimalisir penyebaran Covid-19 dan agar tetap memberikan pelayanan administrasi tanpa kendala, BPJS Kesehatan Kota Samarinda meluncurkan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau disingkat PANDAWA bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). 

Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Kantor Cabang Samarinda, Aslamiyah, menerangkan, layanan PANDAWA di wilayah kerja Kantor Cabang Samarinda dapat diakses melalui nomor 081231368121 dengan wilayah kerja meliputi Kota Samarinda, Kabupaten Kutai Kertanegara, Kabupaten Kutai Timur, Kabupaten Kutai Barat dan Kabupaten Mahakam Ulu.

“Peserta program JKN-KIS dengan segmen peserta Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) kelas 1 dan 2 dan Pekerja Penerima Upah (PPU) dapat memanfaatkan kanal PANDAWA dengan cara mengirimkan pesan melalui Whatsapp ke nomor yang sudah disediakan oleh BPJS Kesehatan Cabang Samarinda, selanjutnya  peserta akan dihubungi dan dilayani oleh petugas sesuai dengan kebutuhan pelayanan administrasi yang dipilih peserta,” terangnya.

Aslamiyah menjelaskan PANDAWA memberikan beberapa layanan administrasi bagi peserta diantaranya adalah pendaftaran baru bagi peserta PNS, TNI/POLRI, PBPU, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir dan peralihan segmen kepesertaan.

PANDAWA juga memberikan pelayanan administrasi untuk ubah data identitas, ubah data golongan dan gaji, ubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), penonaktifan peserta meninggal dunia, perbaikan data ganda, dan pengaktifan kembali kartu.

Untuk mengakses layanan PANDAWA peserta hanya tinggal mengisi link  layanan yang telah ditentukan. Peserta melakukan chat pertama ke nomor PANDAWA BPJS Kesehatan selanjutnya peserta akan mengisi link permintaan data nomor telepon dan nama pelapor serta nomor telepon dan nama peserta yang akan diproses.